"Zdravotnictví je mimořádná oblast, která vyžaduje jak vynikající odbornou erudici, tak velkou dávku empatie. Často tu dochází ke stresovým situacím, a to jak na straně pacientů, jejich rodin, tak ale i na straně lékařů a dalšího personálu. Proto bylo zadání programu z naší strany především v oblasti etiky, firemní kultury, psychologické pomoci a duchovní podpory. Dále se program zabývá zlepšením prostředí, navigace v nemocnicích, stravováním i možnostmi parkování. Některé věci se daří nastartovat rychle, jiné jsou závislé na financích a další budou aktuální stále," konstatoval jeden z duchovních otců programu 1. náměstek hejtmana Roman Línek.

Program přišel do nemocnic v době, kdy se teprve sjednocovaly postupy z jednotlivých pracovišť. Prvním krokem bylo tedy přijetí společného etického kodexu. "Zavedli jsme také jednotný systém hodnocení pracovníků tak, aby byl motivační a také propojený se systémem vzdělávání zaměstnanců," uvedl generální ředitel společnosti Tomáš Gotwald. Vzhledem k tomu, že mentorem programu je etik Marek Vácha, rozjely se i semináře pro zdravotníky s tímto tématem, další prošli kurzy prohlubování komunikačních dovedností zdravotnických pracovníků. Do budoucna by měly mít nemocnice i svého ombudsmana.

Specializované aktivity
Nemocnice rozjela také řadu specializovaných aktivit k vyškolení personálu pro neslyšící nebo nevidomé pacienty, preventivní programy pro seniory, monitorování bolesti či ověření spokojenosti dětských pacientů. "Úplnou novinkou jsou takzvané animační programy Východočeské galerie na odděleních, kde pacienti tráví delší čas. Ty mají velmi příznivý ohlas a budou pokračovat i v letošním roce," řekla koordinátorka programu Markéta Nemšovská. Vznikla specializovaná linka výživy a byla sjednocena dieta pro matky po porodu.

Pozornosti se dostává i duchovním potřebám
Po vzoru Orlickoústecké nemocnice postupně vznikají i na dalších místech prostory k tichému spočinutí a duchovním rozhovorům. Celkem jich má být kolem patnácti, první budou v Litomyšli a Svitavách. Nemocnice také začala se školením personálu pro paliativní péči potřebnou v poslední etapě života člověka. Velkou pozornost věnuje i vyškolování takzvaných peerů a krizových interventů z řad zdravotníků, kteří mohou pomoci v případě potřeby svým vlastním kolegům. Těch je zatím hlavně v mimopardubických nemocnicích málo.

Zájem kraje pokračuje
"Spokojenost pacientů i lékařů je důležitou součástí našeho zdravotnictví. V krajských nemocnicích pracuje přes čtyři tisíce lidí. Dobrá atmosféra, profesionální přístup, možnost celoživotního vzdělávání i možnost psychologické podpory může hrát roli i při udržení personálu a získávání dalších posil," uvedl krajský radní pro zdravotnictví Ladislav Valtr.
Podporu projektu na další čtyři roky potvrdili krajští radní ve svém programovém prohlášení. Souhrnné výsledky budou projednávat na valné hromadě jednou ročně.